По каким вопросам обращаться
Вопросы по заявкам, подбору преподавателя, качеству занятия, переносам, платежам, возвратам, использованию сайта и обработке персональных данных.
Что написать
Укажите тему обращения, дату, информацию для идентификации заказа и удобный способ обратной связи. Не передавайте пароли, коды подтверждения, CVV, полные данные карты и лишние документы.
Куда отправлять
Электронная почта службы поддержки: [EMAIL ПОДДЕРЖКИ]. По вопросам персональных данных: [EMAIL ПО ВОПРОСАМ ПДН]. Оба адреса должны быть рабочими до публикации.
Рассмотрение обращения
Обращения рассматриваются в разумные сроки с соблюдением сроков, обязательных по законодательству. Если нужен дополнительный документ, мы сообщим, что именно и зачем требуется.
Обратная связь
Если ситуация не разрешена, пользователь вправе пользоваться доступными законными способами защиты своих прав.
Мы стараемся объяснять правила простым и понятным языком.
Обратиться в поддержку